TItiflux
Respostas dos tickets

Criar resposta de cliente

Cria uma nova resposta de cliente em um determinado ticket.

Importante: Essa resposta será registrada com o tipo cliente.

post/tickets/{ticket_number}/client-answers

Request

  • Base URL
    https://api.tiflux.com/api/v2
  • Auth
    HTTP bearer

Path parameters

ticket_numberinteger required

Número do ticket

Request body multipart/form-data

namestring required

Texto da resposta que será criada

author_namestring required

Nome do cliente que será identificado como autor da resposta

files[]string[]

Lista com os arquivos que serão anexados na resposta.

Esse parâmetro deve respeitar os seguintes critérios, para os anexos serem anexados corretamente na resposta:

  • O valor desse parâmetro deve ser uma lista de arquivos
  • É permitido anexar no máximo 10 arquivos por requisição
  • Cada arquivo deve possuir no máx 25 megabytes

Response

Resposta criada com sucesso

idinteger

Identificador da resposta criada

answer_origin'tiflux_web' | 'api' | 'client_portal' | 'email' | 'agent'

Origem da resposta (por onde a resposta foi criada)

answer_timestring

Data da criação da resposta

authorstring

Nome do autor. Caso a resposta for criada pela API, será adicionada uma TAG [API] na frente do nome do usuário

files_countinteger

Contador do total de arquivos anexados

namestring

O texto da resposta em formato HTML

user_idinteger nullable

Identificador do usuário que criou a resposta

Changes

No recorded changes to this operation across all 21 revisions of this API.