CVcvcrm
Envio de Mensagens

Encerra uma conversa do canal de terceiros

🔒 Autenticação necessária

Esta API utiliza Bearer Token no header Authorization, com o token do canal. Consulte o tutorial completo antes de fazer sua primeira chamada: Como autenticar nas APIs do CV CRM (v3+ — Bearer Token)

Encerra o chat identificado por identificador. O encerramento vindo da integração é registrado como do painel sistema.

post/encerrar-chat/{servico}

Request

  • Base URL
    https://integracao.cvcrm.com.br/api/v1/comunicador
  • URL
    https://integracao.cvcrm.com.br/api/v1/comunicador/encerrar-chat/{servico}
  • Auth
    HTTP bearer

Path parameters

servicostring required
Example:6a2afe6444941

Identificador do canal, exibido na tela Integração APIs do canal.

Request body

identificadorstring required

Identificador do chat a encerrar, devolvido no envio da mensagem.

idmotivointeger nullable

Motivo do encerramento, quando o cliente usa motivos cadastrados.

idsubmotivointeger nullable

Submotivo do encerramento.

explicacaostring nullable

Descrição livre do motivo do encerramento.

finalizar_atendimentoboolean nullable

Quando verdadeiro, finaliza também o atendimento vinculado ao chat.

Example request

{
  "identificador": "f711822ff5daf4c77d2c46ba59ca78a02474d8c551f23014b38f7a8cb78e9ae3",
  "idmotivo": 3,
  "idsubmotivo": 8,
  "explicacao": "Cliente resolveu pelo portal."
}

Response

Sucesso

sucessoboolean

Example response

{
  "sucesso": true
}

Changes

No recorded changes to this operation across all 1 revision of this API.