FIfireant
IRSupport

Gửi tin nhắn trong yêu cầu hỗ trợ

Changed on
post/ir/{symbol}/tickets/{code}/messages

Request

Path parameters

symbolstring required
codestring required

Request body

bodystring required

Nội dung

attachmentsJsonstring

Tệp đính kèm

isInternalNoteboolean

Ghi chú nội bộ (chỉ nhân sự FireAnt dùng được)

Response

OK

ticketIdinteger

ID

codestring

Mã yêu cầu, dạng IR-2026-00042

companyIdinteger

ID công ty

symbolstring

Mã chứng khoán

companyNamestring

Tên công ty

type1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7

Loại yêu cầu (1 = NegativeContent, 2 = Rumor, 3 = Impersonation, 4 = DataCorrection, 5 = OaSupport, 6 = Advertising, 7 = Other)

priority1 | 2 | 3 | 4

Mức ưu tiên (1 = Low, 2 = Normal, 3 = High, 4 = Urgent)

status0 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6

Trạng thái (0 = New, 1 = Triaged, 2 = InProgress, 3 = WaitingCustomer, 4 = Resolved, 5 = Rejected, 6 = Closed)

subjectstring

Tiêu đề

descriptionstring

Mô tả chi tiết

createdBystring

Người tạo

createdDatestring date-time

Ngày tạo

assigneeUserNamestring

Nhân sự FireAnt phụ trách

triagedDatestring date-time

Thời điểm phân loại

firstResponseDatestring date-time

Thời điểm phản hồi đầu tiên

resolvedDatestring date-time

Thời điểm xử lý xong

closedDatestring date-time

Thời điểm đóng

slaFirstResponseDuestring date-time

Hạn phản hồi đầu tiên theo cam kết

slaResolutionDuestring date-time

Hạn xử lý theo cam kết

slaBreachedboolean

Đã quá hạn cam kết

minutesToResolutionDueinteger

Số phút còn lại tới hạn xử lý (âm là đã quá hạn)

resolutionstring

Kết quả xử lý

resolutionCodeinteger

Mã kết quả: 1 đã xử lý, 2 từ chối, 3 không vi phạm, 4 trùng, 5 khác

ratinginteger

Điểm đánh giá của công ty (1..5)

ratingCommentstring

Nhận xét kèm đánh giá

sourceinteger

Nguồn: 0 cổng IR, 1 tự động phát hiện, 2 ngoại tuyến

itemCountinteger

Số bằng chứng đính kèm

messageCountinteger

Số tin nhắn trao đổi

actionCountinteger

Số hành động đã thực hiện

Changes