CVcvcrm
Atendimento

Adiciona uma mensagem no atendimento

⚠️ Substituído por POST /v4/relacionamento/atendimentos/{idAtendimento}/mensagens

Este endpoint continua publicado e com o mesmo comportamento — quem já integra com ele não precisa fazer nada agora. Integrações novas devem usar o v4, que responde 201 na criação, 409 quando o atendimento está finalizado e 404 quando ele não existe, em vez de 200 com erro: true no corpo.

🔒 Autenticação necessária

Esta API utiliza autenticação via e-mail e token nos headers da requisição. Consulte o tutorial completo antes de fazer sua primeira chamada: Como autenticar nas APIs do CV CRM (v1 — E-mail e Token)

post/v1/relacionamento/atendimentos/mensagem-atendimento

Request

  • Base URL
    https://integracao.cvcrm.com.br/api
  • URL
    https://integracao.cvcrm.com.br/api/v1/relacionamento/atendimentos/mensagem-atendimento
  • Auth
    none declared. Required headers: email, token

Headers

emailstring required
Example:email@email.com

E-mail do usuário utilizado na autenticação

tokenstring required
Example:79d965e5027b7423423f2471824e799949c75f9ce

Token de autenticação do usuário

Request body

idatendimentointeger required

Id do atendimento que receberá a mensagem. Campo obrigatório.

mensagemstring

Texto da mensagem que será adicionada ao atendimento. Campo obrigatório.

documentostring

CPF ou CNPJ do cliente vinculado à mensagem.

cliente_visualiza'S' | 'N'

Indica se a mensagem fica visível para o cliente: S (Sim) ou N (Não).

Example request

{
  "idatendimento": 435,
  "mensagem": "mensagem do atendimento",
  "documento": "234.543.125-35",
  "cliente_visualiza": "S",
  "arquivos": [
    {
      "nome": "abc.pdf",
      "tamanho_bytes": "45121",
      "tipo": "application/pdf",
      "base64": "/9j/4QAYRXhpZgAASUkqAAgAAAAAAAAAAAAAAP/sABFEdWNreQABAAQAAABgAAD/.."
    }
  ]
}

Response

Mensagem cadastrada. Um atendimento já finalizado também responde 200, porém com erro: true no corpo — o status não distingue os dois casos.

OR

Example response

{
  "sucesso": true
}

Changes

No recorded changes to this operation across all 1 revision of this API.