CRM inbox

Закрыть диалог

Закрывает диалог вручную. Если канал входит в линию обращений, клиенту уходят сообщение при закрытии и просьба оценить ответ — когда они включены в линии. Закрытый диалог открывается снова, когда клиент напишет или сотрудник ответит.

post/api/v1/crm/inbox/conversations/{id}/close

Request

  • Base URL: https://erp.akeda.ru
  • URL: https://erp.akeda.ru/api/v1/crm/inbox/conversations/{id}/close
  • Auth: one of:
    • HTTP bearer
    • OAuth 2 (authorization code, authorization URL https://erp.akeda.ru/oauth2/authorize, token URL https://erp.akeda.ru/oauth2/token, scopes: akeda:delegate)

Response

Закрытый диалог

idstring uuid required
connection_idstring uuid required
external_identity_idstring uuid required
external_chat_idstring required
subjectstring required
assigned_tointeger
unread_countinteger required
sla_due_atstring date-time
status'open' | 'closed' required
last_message_atstring date-time
closed_atstring date-time

Когда диалог закрыт: вручную или по тишине клиента (линия обращений)

rating'good' | 'bad'

Оценка клиента после закрытия: good — «👍 Хорошо», bad — «👎 Плохо»

rated_atstring date-time

Когда клиент оценил ответ

created_atstring date-time required
updated_atstring date-time required

Changes

No recorded changes to this operation across all 2 revisions of this API.