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title: "Atualizar ticket aberto"
method: PUT
path: "/tickets/{ticket_number}"
tags: ["Tickets"]
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# Atualizar ticket aberto

`PUT /tickets/{ticket_number}`

## Request

- Base URL: `https://api.tiflux.com/api/v2`
- URL: `https://api.tiflux.com/api/v2/tickets/{ticket_number}`
- Auth: HTTP bearer

Atualiza um determinado ticket.
- Só é possível atualizar um ticket que **não esteja fechado**.

## Path parameters

- `ticket_number` integer, required

## Request body

- object
  - `title` string: Titulo do ticket
  - `description` string: Descrição do ticket
  - `stage_id` integer: ID do novo estágio do ticket.
  - `responsible_id` integer: ID do novo responsável, caso queria alterar o responsável do ticket. Também é aceito o valor `null`, para deixar o ticket sem responsável.
  - `stopped` boolean: Se o ticket for pausado aparecerá true, caso contrário aparecerá false.
  - `stop_answer` string: Resposta adicionada ao pausar o SLA.
  - `priority_id` integer: ID da nova prioridade do ticket.
  - `priority_change_reason` string: Resposta adicionada ao alterar a prioridade do ticket.
  - `status_id` integer: ID do novo status do ticket.
  - `services_catalogs_item_id` integer: ID do novo catálogo de serviço do ticket.
  - `desk_id` integer: ID da nova mesa do ticket.
  - `ticket_reference_number` integer: Número do ticket pai. Também é aceito o valor `null`, para remover a referência do ticket pai. Requer a permissão **Abrir tickets filhos**
  - `requestor_id` integer: ID do novo solicitante do ticket. Deve pertencer ao mesmo cliente vinculado ao ticket.
  - `followers` string: Email dos seguidores, separados por vírgula. O valor enviado substitui a lista de seguidores atual, para adicionar um seguidor a um ticket que já possui seguidores, envie a lista atual junto com o(s) novo(s) e-mail(s).

## Response `200`

## Other responses

- `403`: ### **Problemas com permissão** Essa resposta significa que o seu usuário está autenticado corretamente, porém, não possui a permissão ou licença necessária para acessar essa rota
- `404`: ### **Ticket não encontrado**
- `422`: ### **Problemas com algum valor de atributo informado**

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[API](https://skmtc.dev/tiflux/apis/tiflux-official-api.md) - [All operations](https://skmtc.dev/tiflux/apis/tiflux-official-api/llms.txt) - [OpenAPI document](https://skmtc.dev/tiflux/apis/tiflux-official-api/revisions/2936ac99a76d?raw)