---
title: "GET /v1/report/queue/duration"
method: GET
path: "/v1/report/queue/duration"
tags: ["Report"]
---

# GET /v1/report/queue/duration

`GET /v1/report/queue/duration`

## Query parameters

- `fromDate` string, required
- `toDate` string, required

## Response `200`

OK

- ReportQueueTotalDurationModelQueryResult
  - `totalItems` integer
  - `items` ReportQueueTotalDurationModel[], nullable
    - `queueName` string, nullable
    - `inboundCallCount` integer — Kuyruğa gelen toplam çağrı sayısı
    - `inboundSuccessfulCallCount` integer — Başarılı çağrı sayısı
    - `inboundMissedCallCount` integer — Başarısız çağrı sayısı, operatörün kaçırdıkları REPORT_CALL_CENTER_AGENT_FAILED = 63; REPORT_CALL_CENTER_AGENT_TIMEOUT = 64;
    - `inboundAbandonedCallCount` integer — Kuyrukta kaçanlar REPORT_CALL_CENTER_QUEUE_EMPTY = 68; REPORT_CALL_CENTER_QUEUE_TIMEOUT = 69; REPORT_CALL_CENTER_DIRECT_CLOSED = 70; REPORT_CALL_CENTER_QUEUE_CLOSED = 72;
    - `inbound10snConnectCallCount` integer — 10 sn içinde cavaplananlar
    - `serviceLevel10sn` number, double — 10sn içindeki cevaplananların oranı SL10
    - `inbound20snConnectCallCount` integer — 20 sn içinde cavaplananlar
    - `serviceLevel20sn` number, double — 20sn içindeki cevaplananların oranı SL20
    - `inbound30snConnectCallCount` integer — 30 sn içinde cavaplananlar
    - `serviceLevel30sn` number, double — 30sn içindeki cevaplananların oranı SL30
    - `inboundAverageQueueWaitTime` number, double — ms cinsinden ortalama kuyrukta bekleme süresi
    - `inboundMaxQueueWaitTime` number, double — ms cinsinden max. kuyrukta bekleme süresi
    - `inboundAverageCallRingTime` number, double — mn cinsinden ort. agent zil çaldırma süresi
    - `inboundAverageCallTime` number, double — mn cinsinden ort. gelen çağrı süresi

---

[API](https://skmtc.dev/infoset/apis/infoset-rest-api.md) · [All operations](https://skmtc.dev/infoset/apis/infoset-rest-api/llms.txt) · [OpenAPI document](https://skmtc-service-production.skmtc.workers.dev/v1/apis/infoset/infoset-rest-api/revisions/f5bc39a1ac15/schema)