---
title: "Danh sách yêu cầu hỗ trợ của công ty"
method: GET
path: "/ir/{symbol}/tickets"
tags: ["IRSupport"]
---

# Danh sách yêu cầu hỗ trợ của công ty

`GET /ir/{symbol}/tickets`

## Request

- Base URL: `https://api.fireant.vn`
- URL: `https://api.fireant.vn/ir/{symbol}/tickets`
- Auth: OAuth 2
  - Implicit: `https://accounts.fireant.vn/connect/authorize`
  - Scopes: `user-data-read`
- TypeScript: <https://skmtc.dev/fireant/apis/fireant-restful-api/docs/ir/:symbol/tickets/get.ts> (a function with typed inputs; its response is checked against the schema)

## Path parameters

- `symbol` string, required

## Query parameters

- `status` 0 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6
- `onlyOpen` boolean
- `type` 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7
- `keyword` string
- `offset` integer
- `limit` integer

## Response `200`

OK

- FireAntApiModelsIRIRPagedResultFireAntApiModelsIRIRTicketItem: Kết quả phân trang dùng chung cho module IR
  - `items` FireAntApiModelsIRIRTicketItem[]: Danh sách bản ghi của trang hiện tại
    - `ticketId` integer: ID
    - `code` string: Mã yêu cầu, dạng IR-2026-00042
    - `companyId` integer: ID công ty
    - `symbol` string: Mã chứng khoán
    - `companyName` string: Tên công ty
    - `type` 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7: Loại yêu cầu (1 = NegativeContent, 2 = Rumor, 3 = Impersonation, 4 = DataCorrection, 5 = OaSupport, 6 = Advertising, 7 = Other)
    - `priority` 1 | 2 | 3 | 4: Mức ưu tiên (1 = Low, 2 = Normal, 3 = High, 4 = Urgent)
    - `status` 0 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6: Trạng thái (0 = New, 1 = Triaged, 2 = InProgress, 3 = WaitingCustomer, 4 = Resolved, 5 = Rejected, 6 = Closed)
    - `subject` string: Tiêu đề
    - `description` string: Mô tả chi tiết
    - `createdBy` string: Người tạo
    - `createdDate` string, date-time: Ngày tạo
    - `assigneeUserName` string: Nhân sự FireAnt phụ trách
    - `triagedDate` string, date-time: Thời điểm phân loại
    - `firstResponseDate` string, date-time: Thời điểm phản hồi đầu tiên
    - `resolvedDate` string, date-time: Thời điểm xử lý xong
    - `closedDate` string, date-time: Thời điểm đóng
    - `slaFirstResponseDue` string, date-time: Hạn phản hồi đầu tiên theo cam kết
    - `slaResolutionDue` string, date-time: Hạn xử lý theo cam kết
    - `slaBreached` boolean: Đã quá hạn cam kết
    - `minutesToResolutionDue` integer: Số phút còn lại tới hạn xử lý (âm là đã quá hạn)
    - `resolution` string: Kết quả xử lý
    - `resolutionCode` integer: Mã kết quả: 1 đã xử lý, 2 từ chối, 3 không vi phạm, 4 trùng, 5 khác
    - `rating` integer: Điểm đánh giá của công ty (1..5)
    - `ratingComment` string: Nhận xét kèm đánh giá
    - `source` integer: Nguồn: 0 cổng IR, 1 tự động phát hiện, 2 ngoại tuyến
    - `itemCount` integer: Số bằng chứng đính kèm
    - `messageCount` integer: Số tin nhắn trao đổi
    - `actionCount` integer: Số hành động đã thực hiện
  - `totalCount` integer: Tổng số bản ghi thỏa điều kiện
  - `offset` integer: Vị trí bản ghi đầu tiên
  - `limit` integer: Số bản ghi tối đa mỗi trang

## Changes

- **2026-09-25** `a481789cd81c`: 1 info
  - endpoint added

[Operation history](https://skmtc.dev/fireant/apis/fireant-restful-api/changes/ir/:symbol/tickets/get.md)

---

[API](https://skmtc.dev/fireant/apis/fireant-restful-api.md) - [All operations](https://skmtc.dev/fireant/apis/fireant-restful-api/llms.txt) - [OpenAPI document](https://skmtc.dev/fireant/apis/fireant-restful-api/revisions/c9b3aa855f95?raw)