---
title: "Tình hình thực hiện cam kết thời gian"
method: GET
path: "/admin/ir/sla-dashboard"
tags: ["IRAdmin"]
---

# Tình hình thực hiện cam kết thời gian

`GET /admin/ir/sla-dashboard`

## Request

- Base URL: `https://api.fireant.vn`
- URL: `https://api.fireant.vn/admin/ir/sla-dashboard`
- Auth: OAuth 2
  - Implicit: `https://accounts.fireant.vn/connect/authorize`
  - Scopes: `user-data-read`
- TypeScript: <https://skmtc.dev/fireant/apis/fireant-restful-api/docs/admin/ir/sla-dashboard/get.ts> (a function with typed inputs; its response is checked against the schema)

## Query parameters

- `days` integer

## Response `200`

OK

- FireAntApiModelsIRIRSlaDashboard: Tình hình thực hiện cam kết thời gian
  - `totalTickets` integer: Tổng số yêu cầu trong kỳ
  - `openTickets` integer: Đang mở
  - `breachedTickets` integer: Quá hạn cam kết
  - `respondedTickets` integer: Đã phản hồi
  - `avgFirstResponseMinutes` number, double: Thời gian phản hồi đầu trung bình (phút)
  - `avgResolutionMinutes` number, double: Thời gian xử lý trung bình (phút)
  - `avgRating` number, double: Điểm hài lòng trung bình
  - `companies` FireAntApiModelsIRIRSlaCompanyRow[]: Thống kê theo công ty
    - `symbol` string: Mã chứng khoán
    - `companyName` string: Tên công ty
    - `totalTickets` integer: Tổng yêu cầu
    - `openTickets` integer: Đang mở
    - `breachedTickets` integer: Quá hạn
    - `avgFirstResponseMinutes` number, double: Thời gian phản hồi đầu trung bình (phút)
  - `atRisk` FireAntApiModelsIRIRTicketItem[]: Yêu cầu sắp hoặc đã quá hạn
    - `ticketId` integer: ID
    - `code` string: Mã yêu cầu, dạng IR-2026-00042
    - `companyId` integer: ID công ty
    - `symbol` string: Mã chứng khoán
    - `companyName` string: Tên công ty
    - `type` 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7: Loại yêu cầu (1 = NegativeContent, 2 = Rumor, 3 = Impersonation, 4 = DataCorrection, 5 = OaSupport, 6 = Advertising, 7 = Other)
    - `priority` 1 | 2 | 3 | 4: Mức ưu tiên (1 = Low, 2 = Normal, 3 = High, 4 = Urgent)
    - `status` 0 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6: Trạng thái (0 = New, 1 = Triaged, 2 = InProgress, 3 = WaitingCustomer, 4 = Resolved, 5 = Rejected, 6 = Closed)
    - `subject` string: Tiêu đề
    - `description` string: Mô tả chi tiết
    - `createdBy` string: Người tạo
    - `createdDate` string, date-time: Ngày tạo
    - `assigneeUserName` string: Nhân sự FireAnt phụ trách
    - `triagedDate` string, date-time: Thời điểm phân loại
    - `firstResponseDate` string, date-time: Thời điểm phản hồi đầu tiên
    - `resolvedDate` string, date-time: Thời điểm xử lý xong
    - `closedDate` string, date-time: Thời điểm đóng
    - `slaFirstResponseDue` string, date-time: Hạn phản hồi đầu tiên theo cam kết
    - `slaResolutionDue` string, date-time: Hạn xử lý theo cam kết
    - `slaBreached` boolean: Đã quá hạn cam kết
    - `minutesToResolutionDue` integer: Số phút còn lại tới hạn xử lý (âm là đã quá hạn)
    - `resolution` string: Kết quả xử lý
    - `resolutionCode` integer: Mã kết quả: 1 đã xử lý, 2 từ chối, 3 không vi phạm, 4 trùng, 5 khác
    - `rating` integer: Điểm đánh giá của công ty (1..5)
    - `ratingComment` string: Nhận xét kèm đánh giá
    - `source` integer: Nguồn: 0 cổng IR, 1 tự động phát hiện, 2 ngoại tuyến
    - `itemCount` integer: Số bằng chứng đính kèm
    - `messageCount` integer: Số tin nhắn trao đổi
    - `actionCount` integer: Số hành động đã thực hiện

## Changes

- **2026-09-25** `a481789cd81c`: 1 info
  - endpoint added

[Operation history](https://skmtc.dev/fireant/apis/fireant-restful-api/changes/admin/ir/sla-dashboard/get.md)

---

[API](https://skmtc.dev/fireant/apis/fireant-restful-api.md) - [All operations](https://skmtc.dev/fireant/apis/fireant-restful-api/llms.txt) - [OpenAPI document](https://skmtc.dev/fireant/apis/fireant-restful-api/revisions/c9b3aa855f95?raw)