---
title: "it.create_ticket_template"
method: POST
path: "/api/v1/it/ticket-templates"
tags: ["IT Service Management"]
---

# it.create_ticket_template

`POST /api/v1/it/ticket-templates`

## Request

- Base URL: `https://erp.eyeot.fr/api/v1`
- URL: `https://erp.eyeot.fr/api/v1/api/v1/it/ticket-templates`
- Auth: one of:
  - HTTP bearer
  - HTTP bearer

**Permissions requises** : `it:write`

## Request body

- TicketTemplateCreate
  - `category_id` string, uuid, nullable
  - `custom_fields` object[]
  - `description` string, nullable
  - `description_template` string, nullable
  - `footer_text` string, nullable
  - `icon` string, nullable
  - `intro_text` string, nullable
  - `logo_url` string, nullable
  - `name` string, required
  - `primary_color` string, nullable
  - `priority_default` 'CRITIQUE' | 'HAUTE' | 'MOYENNE' | 'BASSE'
  - `sort_order` integer
  - `title_template` string, required
  - `type_default` 'INCIDENT' | 'DEMANDE'

## Response `200`

Succès — payload `{data, meta}` (cf. API-GUIDE §3.1)

## Other responses

- `201`: Ressource créée. ID dans `data.id`.
- `400`: Validation Marshmallow échouée. `errors` détaille chaque champ invalide.
- `401`: JWT manquant, expiré ou révoqué.
- `402`: L'organisation n'a pas d'abonnement actif (paywall). Rediriger vers /activate.
- `403`: Permissions `module:action` insuffisantes pour cette route.
- `404`: Ressource introuvable (ou cross-tenant — équivalent à hidden).
- `409`: État incohérent (email dupliqué, ressource déjà dans cet état, etc.).
- `422`: Validation Marshmallow échouée. `errors` détaille chaque champ invalide.
- `429`: Trop de requêtes. Honorer le header `Retry-After` (secondes).

---

[API](https://skmtc.dev/eyeot/apis/eyeot-erp-api.md) · [All operations](https://skmtc.dev/eyeot/apis/eyeot-erp-api/llms.txt) · [OpenAPI document](https://skmtc.dev/eyeot/apis/eyeot-erp-api/revisions/42ab95222a89?raw)