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title: "Encerra uma conversa do canal de terceiros"
method: POST
path: "/encerrar-chat/{servico}"
tags: ["Envio de Mensagens"]
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# Encerra uma conversa do canal de terceiros

`POST /encerrar-chat/{servico}`

## Request

- Base URL: `https://integracao.cvcrm.com.br/api/v1/comunicador`
- URL: `https://integracao.cvcrm.com.br/api/v1/comunicador/encerrar-chat/{servico}`
- Auth: HTTP bearer

> 🔒 **Autenticação necessária**
>
> Esta API utiliza **Bearer Token** no header Authorization, com o token do canal.
> Consulte o tutorial completo antes de fazer sua primeira chamada:
> [Como autenticar nas APIs do CV CRM (v3+ — Bearer Token)](https://desenvolvedor.cvcrm.com.br/docs/como-autenticar-nas-apis-do-cv-crm-com-bearer-token)

Encerra o chat identificado por `identificador`. O encerramento vindo da integração é
registrado como do painel `sistema`.

## Path parameters

- `servico` string, required

## Request body

- EncerrarChatCanalTerceiros
  - `identificador` string, required: Identificador do chat a encerrar, devolvido no envio da mensagem.
  - `idmotivo` integer, nullable: Motivo do encerramento, quando o cliente usa motivos cadastrados.
  - `idsubmotivo` integer, nullable: Submotivo do encerramento.
  - `explicacao` string, nullable: Descrição livre do motivo do encerramento.
  - `finalizar_atendimento` boolean, nullable: Quando verdadeiro, finaliza também o atendimento vinculado ao chat.

## Response `200`

Sucesso

- object: ComunicadorController::encerrarChat escreve o JSON direto, sem envelope
  - `sucesso` boolean

## Other responses

- `400`: Dados inválidos
- `422`: Erro interno!

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[API](https://skmtc.dev/cvcrm/apis/comunicador.md) - [All operations](https://skmtc.dev/cvcrm/apis/comunicador/llms.txt) - [OpenAPI document](https://skmtc.dev/cvcrm/apis/comunicador/revisions/83f3c9ab22fa?raw)