---
title: "Получить диалоги каналов"
method: GET
path: "/api/v1/crm/inbox/conversations"
tags: ["CRM inbox"]
---

# Получить диалоги каналов

`GET /api/v1/crm/inbox/conversations`

## Request

- Base URL: `https://erp.akeda.ru`
- URL: `https://erp.akeda.ru/api/v1/crm/inbox/conversations`
- Auth: one of:
  - HTTP bearer
  - OAuth 2 (authorization code, authorization URL `https://erp.akeda.ru/oauth2/authorize`, token URL `https://erp.akeda.ru/oauth2/token`, scopes: `akeda:delegate`)

Видны диалоги согласно правилам записей: без права видеть чужие остаются только назначенные текущему пользователю.

## Query parameters

- `q` string
- `status` 'open' | 'closed'
- `connection` string, uuid
- `assigned_to` string
- `limit` integer
- `offset` integer

## Headers

- `X-Tenant` string, required

## Response `200`

Диалоги, доступные текущему пользователю

- CRMInboxConversation[]
  - `id` string, uuid, required
  - `connection_id` string, uuid, required
  - `external_identity_id` string, uuid, required
  - `external_chat_id` string, required
  - `subject` string, required
  - `assigned_to` integer
  - `unread_count` integer, required
  - `sla_due_at` string, date-time
  - `status` 'open' | 'closed', required
  - `last_message_at` string, date-time
  - `closed_at` string, date-time: Когда диалог закрыт: вручную или по тишине клиента (линия обращений)
  - `rating` 'good' | 'bad': Оценка клиента после закрытия: good — «👍 Хорошо», bad — «👎 Плохо»
  - `rated_at` string, date-time: Когда клиент оценил ответ
  - `created_at` string, date-time, required
  - `updated_at` string, date-time, required

## Other responses

- `400`: Некорректный запрос или нарушение бизнес-правила
- `401`: Сессия, ключ или кабинет не подтверждены
- `403`: Текущая роль не имеет требуемого права

---

[API](https://skmtc.dev/akeda/apis/akeda-erp-client-api.md) · [All operations](https://skmtc.dev/akeda/apis/akeda-erp-client-api/llms.txt) · [OpenAPI document](https://skmtc.dev/akeda/apis/akeda-erp-client-api/revisions/a99574d597cc?raw)